三年欲进入行业前十,中燃宝的立足点在哪里?

对于城市燃气经营、天然气输送,中国燃气集团绝对是行业领先品牌。不过,中国燃气集团并不满足于此,近年来不断大力开展增值业务。2015年,中燃宝电器(深圳)有限公司成立,标志着中燃集团开始进军厨卫行业。中燃集团为什么要做自己的厨卫品牌?2015...                                                                                                                   对于城市燃气经营、天然气输送,中国燃气集团绝对是行业领先品牌。不过,中国燃气集团并不满足于此,近年来不断大力开展增值业务。2015年,中燃宝电器(深圳)有限公司成立,标志着中燃集团开始进军厨卫行业。中燃集团为什么要做自己的厨卫品牌?2015年成立的中燃宝在短短两年内销售额就突破4亿元,在如今竞争激烈的市场环境下是怎样实现的?我想大家一定很好奇。此次借2017顺德家电博览会召开之际,记者有幸在中燃宝展厅采访到中燃宝营销总监周忠柱先生,一起了解中燃宝背后的故事以及它未来的规划。中燃宝营销总监周忠柱先生接受采访    ➤:我们知道,中国燃气集团是中国最大的跨区域综合能源服务商之一,主要从事投资、经营、管理城市燃气管道基础设施,向居民和工业用户输送天然气等,对于中燃集团来说,燃气具行业是一个全新的领域,那么中燃集团为什么要推出中燃宝品牌燃气具?  ➤周忠柱:众所周知,中国燃气是国内最大的燃气运营商,业务包括城市管网建设、管网运营、燃气供应等,服务覆盖两千万家庭,相当于一亿人口,就是说全中国有一亿人在使用中国燃气品牌。以前中国燃气只做到“供气”这一步就结束了,推出中燃宝燃气具,也就等于把安装燃气表之后的业务也接过来。目前燃气具品牌有好几千个,但鱼龙混杂,质量参差不齐,传统的燃气公司都是通过ODM的模式进行燃气具销售,没有自己的品牌,也没有自己的研发,走的大多是低端的产品路线。所以我们的两千万用户中,每年因燃气具使用不当而产生安全事故的事件屡见不鲜。作为中国最大的能源服务商,我们该承担起为用户提供安全优质的燃气具这一社会责任,因此我们在2015年推出了自己的燃气具品牌——中燃宝。  中国燃气集团在开展自有品牌燃气具伊始,就决定走自主研发之路!因此中燃宝从成立之初就斥巨资建立了自己的科技中心,不仅从生产过程严控品质,更从原材料使用、性能测试、工业设计等源头来保障产品质量,全面保证旗下产品的安全性及可靠性,高于行业标准的品控。  中燃宝燃气具主打安全和高性价比,让我们国人可以用合理的价钱,买到安全优质的燃气具,简单概括就是用中端的价格买到高端的产品,这是我们企业推出中燃宝的初衷。人头涌涌的中燃宝展位    ➤:中燃宝是2015年5月正式诞生的,可以说是一个非常年轻的企业。而目前厨电市场的竞争也非常激烈,跟华帝、美的等老牌厨电品牌相比,中燃宝有什么与众不同的地方?它的优势在哪里?  ➤周忠柱:中燃宝与市场化品牌最大的不同之处有两点:第一我们有广大的用户基础,依托集团旗下600多家项目公司,我们的渠道能够迅速在全国铺开。目前中燃集团各类燃气用户已达到2000万户,而且我们跟用户之间是用钢铁管道连接起来的,长期以往的服务,使用户与我们保持非常高的黏度。  第二个优势是中国燃气的持续经营,我们每个城市都有30—50年的特许经营权,这保证我们可以给用户提供持续长久的服务。购买了中燃宝的客户,不管是燃气还是燃气具有问题,只要一个电话,我们就能上门搞定。加上中国燃气在国内十几年的经营,在很多地方已经形成了良好的口碑,所以中燃宝一推出,就受到消费者的信赖。然后在使用过程中,客户了解到中燃宝燃气具的优越性能,进一步扩大了口碑传播效应。  同时除了我们内部燃气公司专业渠道,还在大力发展代理商渠道和电商渠道,这样的渠道和用户优势是任何一家市场化品牌都不能比拟的。中燃宝高层领导合影    ➤:中燃宝虽然年轻,但是曾创下燃气具行业的销售奇迹, 2015年5月成立,短短半年时间内累计销售额已超过亿元。2016年更是突破了4亿元的销售额,您认为是什么让中燃宝取得这样的好成绩?  ➤周忠柱:除了刚刚提到的用户资源和口碑积累优势外,取得两年突破四亿元的成绩,还有以下几个原因:首先,中燃集团从2011年就已经开始了深入的市场调研,基于对整体市场准确的分析和判断,制定了一条独特的适用于中燃宝发展的策略。其次,我们有一支高效的、专业的、执行力超群的优秀团队。不论是我们的产品开发工程师还是销售团队,都是拥有行业经验十几年的专业型人才。再加上我们在渠道上、服务上、产品品质上的优势,在品牌上的大力投入,这一切自然水到渠成。中燃宝在2017顺德家电博览会上  ➤: 有长远的规划,企业才能长足发展。请问中燃宝在三年内有什么规划?  ➤周忠柱:未来三年,中燃宝欲进入行业前十。“前十”只是我们低标,“三年进入行业前五”才是我们的最终目标。2016年中燃宝的销售额是4个亿,2017我们的销售目标是28个亿,行业里没有几个品牌能达到28亿的。  ➤:为实现“三年欲进入行业前十”这个目标,中燃宝会做怎样的布局?  ➤周忠柱:随着雾霾问题日益严重,中燃集团也承担起自己的社会责任,在华北投资大量资金进行煤改气,以减少农村散煤的使用。煤改气的推动,能大大促进壁挂炉的销售。  为了实现“三年欲进入行业前十”这一目标,我们还会在以下方面做布局:首先是要将我们在专业渠道的优势发挥到极致,深耕专业渠道。现在中燃集团体系内的近600家燃气公司已经全部开展中燃宝业务,我们的操作模式得到其他体系外的燃气公司的认可,很多体系外的燃气集团公司现在也在跟我们合作。我们的商业渠道也将同时发力,借以完善我们整体的渠道布局。不仅如此,2017年,中燃宝将在顺德容桂和河北保定两地投资建厂,进一步提升产能,加大技术研发力度。在品牌上,我们的广告投入会进一步加大,除了继续和央视、高铁合作,还将加大与自媒体、互联网、纸媒的合作。未来我们还将聘请我们的代言人,尝试更多更具创新,受8090消费群体喜爱的广告形式。让他们感受到中燃宝“安全燃气具专家”的品牌理念。  ➤中燃宝:此次参加华南最大的厨电展——顺德家电博览会,中燃宝在此次中国(顺德)家电博览会推出了哪些新品,都有什么样的亮点?  ➤周忠柱:此次我们展出了全系列产品:燃气灶、吸油烟机、燃气壁挂炉、燃气热水器、消毒柜、蒸烤一体机都有在现场展示。中燃宝三环火定时灶、Z8系列燃气热水器、C28智能吸油烟机、一机全能提供全屋热水供暖解决方案的壁挂炉都是首次亮相展会。  像Z8系列燃气热水器,针对传统热水器热水慢的问题,Z8系列燃气热水器是即热型热水器,同时还可以在手机APP上开启,让消费者一进浴室便能马上享受热水澡。  此外还有三环火定时灶,我们是真三环、超大火力5.0的燃气灶,在家做菜也能做出饭店的味道。三环火定时灶除了定时功能外,还带智能光环,根据光环显示就能知道火势,再不用弯身低头看火了。而且这款灶具在工艺设计上也非常特别,像蜘蛛六个脚似的炉架,稳固且美观,这在行业里是绝无仅有的设计。  未来,我们也将引进更完善的工业设计,设计出更多时尚、智能的厨卫产品,为消费者提供更好的服务。  小浪在中燃宝展位  中燃宝产品吸引了众多消费者围观中燃宝产品展示中燃宝展位    ➤:中燃宝是一个全新的品牌,很多用户可能会有一个顾虑,就是售后服务如何,能介绍一下中燃宝产品的售后服务政策吗?  ➤周忠柱:除了刚刚一直提到的产品优势,我们中燃宝还具有良好的服务优势,因为中国燃气在每一个城市都有分公司,每一个分公司都有完整的专业团队。身为燃气集团,我们每个城市都有抢险队、安检队、抄表队、维修队,一旦燃气产品有问题的话,一般40分钟内能到现场解决。凭借这一优势,中燃宝也能给客户提供最及时售后服务,家里的燃气具出了紧急问题,致电我们,40分钟内就可以提供维修服务。即使是非紧急问题,我们也能在12小时内提供服务。  而且我们的售后安装人员都是100%持证上岗,是燃气具行业内要求最严格的企业之一,专业度毋庸置疑!同时严格按照国家标准打造公司的服务体系,提高服务水平。我们可以给用户提供安装咨询、安装设计、燃气具选购、送货安装、定期安全检查、三年保修期、专业维修等一站式专业服务,全面保障用户产品和用气安全。通过这样的“一站式”服务,中燃宝将用户的燃气安全系数在各环节提升至最佳,服务效率大大提升,而且大大提高的用户满意度。  ➤:在2016年杭州云栖大会上,马云给新零售下了定义:“新零售是线上线下、技术物流等各方资源的整合,是整个社会的发展方向。”中燃宝未来是否会在“新零售”方面有所布局?  ➤周忠柱:“新零售”其实在整个中国燃气集团都有战略布局规划,线下有遍布全国各地的中燃燃气公司,线上推出了“中燃慧生活”APP,以后消费者可以在上面直接查询燃气账单、交燃气费、购买中燃宝燃气具等等。  物流方面,我们公司有宏途物流,负责液化气、液化天然气、压缩天然气的运输,还有普货的运输业包含在内。而在解决最后一公里这个问题上,我们有成千上万的瓶装液化气的送气工,还有安检队伍、抄表队伍,都可以成为我们未来发展的一个社区增值服务。  同时,我们和京东、天猫等第三方平台都已经在洽谈中,发力线上渠道、打通线上线下的闭环只是时间的问题。而我们不论是产品线还是渠道比一般的市场化品牌会更广。比如说渠道,我们不仅有国内专业渠道、商业渠道、电商渠道,我们还有海外市场,印度燃气集团就是我们集团的股东之一。我们的产品线除了市场上常见的厨卫产品,还有商用锅炉、卡式炉等,这让我们不仅在商业零售领域能够有所发挥,在工程项目上也可大有作为。